Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen verzonden. Het kan echter voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is, waardoor de levertijd iets langer wordt. Mocht de levering om welke reden dan ook vertraging oplopen, dan brengen wij u hiervan uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte.

Wij verzenden onze producten binnen Nederland en naar België. De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van het pakket.

Verzendkodsten Nederland

• Klein pakket: vanaf € 4,50
• Gemiddeld pakket: € 8,75
• Groot pakket (boven 10 kg): € 17,45

Verzendkosten België

• Klein pakket: € 9,75
• Gemiddeld pakket: € 10,25
• Groot pakket (boven 10 kg): € 20,25

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Geef hierbij aan of uw bestelling binnen Nederland of naar België verzonden moet worden.

Bestelt u meerdere producten tegelijk? Dan betaalt u slechts één keer verzendkosten. Hierbij geldt het hoogste verzendtarief van de geselecteerde producten.

Wij verpakken al onze producten met veel zorg, zodat ze veilig en onbeschadigd bij u aankomen.

Toch niet helemaal blij met je bestelling? Dat kan natuurlijk.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je deze wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om je pakket naar ons terug te sturen.

Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dat doen we uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding.

• Retourneer je je hele bestelling? Dan ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van je bestelling.
• Retourneer je een deel van je bestelling? Dan krijg je het bedrag van de geretourneerde artikelen terug.

De kosten voor het terugsturen van je pakket zijn voor eigen rekening.

We vragen je om het product, als dat mogelijk is, in de originele staat en verpakking terug te sturen. Je mag het natuurlijk bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is een product of verpakking verder beschadigd dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.

Wil je een retour aanmelden of heb je een vraag? Stuur ons gerust een e-mail via mail@wijzijnjent.nl. We helpen je graag verder.

Retouradres:
Wijzijnjent
Heinsiusstraat 44
3314 AJ Dordrecht

Voorbeeld antwoord op de vraag. Voel je vrij om de inhoud aan te passen met de informatie die je wil schrijven.

Algemene voorwaarden Wijzijnjent

Versie: juni 2026

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van Wijzijnjent
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. Totstandkoming van de overeenkomst
6. Prijzen
7. Betaling
8. Levering en verzending
9. Herroepingsrecht
10. Maatwerk
11. Workshops
12. Cadeaubonnen
13. Garantie en klachten
14. Aansprakelijkheid
15. Privacy
16. Toepasselijk recht

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Wijzijnjent
De onderneming van Janneke en Thijs, gevestigd aan de Heinsiusstraat 44 te Dordrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95673601.

Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen Wijzijnjent en de consument betreffende de aankoop van producten, cadeaubonnen of deelname aan workshops.

Product
Alle via de webshop of op andere wijze aangeboden keramiek, accessoires en overige artikelen.

Workshop
Iedere creatieve activiteit, cursus of workshop georganiseerd door Wijzijnjent.

Maatwerk
Een product dat geheel of gedeeltelijk volgens de wensen van de consument wordt vervaardigd.

Artikel 2 – Identiteit van Wijzijnjent

Wijzijnjent

Heinsiusstraat 44

3314 AJ Dordrecht

E-mailadres: mail@wijzijnjent.nl

Telefoon: 06 5754 0795

Website: www.wijzijnjent.nl

KvK: 95673601

BTW-nummer: NL867234453B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en workshops van Wijzijnjent.
2. Door een bestelling te plaatsen of een workshop te boeken verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien één bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Wijzijnjent doet haar uiterste best om producten en workshops zo duidelijk mogelijk te omschrijven.
2. Alle producten worden met de hand gemaakt. Daardoor kunnen kleine verschillen ontstaan in:

• kleur;
• formaat;
• vorm;
• glazuur;
• structuur.

Deze verschillen horen bij het ambacht en maken ieder product uniek. Zij vormen geen gebrek.

1. Foto's op de website geven een zo realistisch mogelijke indruk van de producten. Kleuren kunnen echter afwijken door scherminstellingen of lichtinval.
2. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten binden Wijzijnjent niet.
3. Workshopinformatie bevat ten minste:

• datum;
• locatie;
• duur;
• prijs;
• wat is inbegrepen;
• eventuele bijzonderheden.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Wijzijnjent de bestelling of workshopinschrijving heeft bevestigd.
2. Indien een product onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn, neemt Wijzijnjent zo spoedig mogelijk contact op.
3. Wijzijnjent behoudt zich het recht voor een bestelling of reservering te weigeren wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat.
4. Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
5. Kennelijke prijs- of systeemfouten kunnen door Wijzijnjent worden gecorrigeerd voordat de overeenkomst wordt uitgevoerd.

Wijzijnjent is ontstaan vanuit onze liefde voor keramiek en het plezier om iets moois met de hand te maken. We vinden persoonlijk contact belangrijk en doen ons uiterste best om iedere bestelling en workshop met zorg en aandacht uit te voeren. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, dan zoeken we graag samen naar een passende oplossing.

 

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
3. Wijzijnjent behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
4. Kennelijke prijs- of typefouten kunnen door Wijzijnjent worden gecorrigeerd. Indien een consument een bestelling heeft geplaatst op basis van een evidente foutieve prijs, heeft Wijzijnjent het recht de overeenkomst te annuleren. Eventueel betaalde bedragen worden in dat geval volledig terugbetaald.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
2. De overeenkomst wordt uitgevoerd nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Indien een betaling wordt geweigerd of geannuleerd, heeft Wijzijnjent het recht de bestelling niet uit te voeren.

Artikel 8 – Levering en verzending

1. Wijzijnjent verzendt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
2. Veel producten worden met de hand gemaakt of in kleine oplages geproduceerd. Hierdoor kunnen levertijden afwijken van standaard webwinkels.
3. Op de website vermelde levertijden zijn indicatief. Aan deze levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Indien een bestelling vertraging oploopt, informeert Wijzijnjent de consument zo snel mogelijk.
5. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument zodra de bestelling is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.
6. Indien een pakket tijdens verzending beschadigd raakt, verzoeken wij de consument dit zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, aan ons te melden zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
7. Bestellingen kunnen, indien aangeboden, ook worden afgehaald op afspraak.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Reguliere producten

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Tijdens deze termijn dient zorgvuldig met het product te worden omgegaan.
3. Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat te worden geretourneerd.
4. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
5. Na ontvangst van het geretourneerde product betaalt Wijzijnjent het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• maatwerk;
• gepersonaliseerde producten;
• producten die speciaal op verzoek van de consument zijn vervaardigd;
• producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten.

Artikel 10 – Maatwerk

1. Wijzijnjent maakt met veel plezier keramiek op bestelling.
2. Voor maatwerk worden vooraf duidelijke afspraken gemaakt over ontwerp, kleur, formaat, prijs en levertijd.
3. Omdat maatwerk speciaal voor de consument wordt vervaardigd, kan de overeenkomst na akkoord niet kosteloos worden geannuleerd.
4. Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek dat aan Wijzijnjent kan worden toegerekend.
5. Kleine verschillen in kleur, glazuur, afmetingen of afwerking zijn inherent aan handgemaakt keramiek en vormen geen reden voor reclamatie.

Artikel 11 – Cadeaubonnen

1. Cadeaubonnen van Wijzijnjent kunnen worden gebruikt voor zowel producten als workshops, tenzij anders vermeld.
2. Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
3. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
4. Een eventueel resterend saldo blijft beschikbaar tot het einde van de geldigheidsduur.
5. Verloren of gestolen cadeaubonnen kunnen helaas niet worden vervangen of vergoed.

Artikel 12 – Workshops

12.1 Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle workshops, cursussen en andere creatieve activiteiten die door Wijzijnjent worden georganiseerd.
2. Door een workshop te boeken verklaart de deelnemer akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3. De workshopinformatie op de website vermeldt onder andere de datum, locatie, duur, prijs en wat bij de workshop is inbegrepen.

12.2 Inschrijving

1. Een inschrijving is definitief zodra de deelnemer een bevestiging van Wijzijnjent heeft ontvangen.
2. Het aantal beschikbare plaatsen per workshop is beperkt. Inschrijvingen worden verwerkt op volgorde van binnenkomst.
3. De minimale leeftijd voor deelname staat vermeld bij de betreffende workshop. Jongere deelnemers kunnen uitsluitend deelnemen onder begeleiding van een volwassene, indien dit bij de workshop is toegestaan.

12.3 Betaling

1. De workshop dient volledig te zijn betaald vóór aanvang van de workshop, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Wanneer de betaling niet tijdig is ontvangen, behoudt Wijzijnjent zich het recht voor de reservering te annuleren.

12.4 Annuleren door de deelnemer

Wij begrijpen dat er soms iets tussen kan komen.

Daarom hanteren wij de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Tot 14 dagen vóór de workshop kan kosteloos worden geannuleerd of, indien mogelijk, worden omgeboekt naar een andere datum.
• Bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór de workshop wordt 50% van het workshopbedrag terugbetaald.
• Bij annulering binnen 7 dagen vóór aanvang of bij het niet verschijnen op de workshop vindt geen restitutie plaats.

De deelnemer mag zich altijd kosteloos laten vervangen door iemand anders. Wij vragen wel dit vooraf aan ons door te geven.

12.5 Verplaatsen van een workshop

Wanneer er voldoende plaats is bij een andere workshopdatum, denken wij graag mee over het verplaatsen van een reservering.

Wijzijnjent is echter niet verplicht een workshop kosteloos te verplaatsen wanneer de annuleringsvoorwaarden al van toepassing zijn.

12.6 Annuleren door Wijzijnjent

Wijzijnjent behoudt zich het recht voor een workshop te annuleren of te verplaatsen wanneer:

• er onvoldoende deelnemers zijn;
• ziekte of onverwachte omstandigheden dit noodzakelijk maken;
• sprake is van overmacht.

In dat geval ontvangt de deelnemer de keuze uit:

• deelname aan een andere workshopdatum; of
• volledige terugbetaling van het betaalde workshopbedrag.

Wijzijnjent is niet aansprakelijk voor eventuele reis-, parkeer- of verblijfskosten.

• Wanneer een deelnemer later arriveert of zonder bericht afwezig is, bestaat geen recht op restitutie of het inhalen van de workshop.

12.7 Herroepingsrecht

Workshops vinden plaats op een vooraf vastgestelde datum.

Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt daarom geen wettelijk herroepingsrecht voor deze overeenkomst.

12.8 Deelname en veiligheid

1. Deelname aan een workshop geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
2. De deelnemer volgt de aanwijzingen van de workshopbegeleiders op en gaat zorgvuldig om met materialen, gereedschappen en de werkruimte.
3. Wijzijnjent mag een deelnemer die de veiligheid of sfeer ernstig verstoort verzoeken de workshop te verlaten. In dat geval bestaat geen recht op restitutie.

12.9 Keramiek en het bakproces

Keramiek is een ambachtelijk natuurproduct.

Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kunnen tijdens het droog-, glazuur- of bakproces kleine scheurtjes, kromtrekken of breuk ontstaan.

Dit is een normaal risico van het keramiekproces.

Wijzijnjent kan daarom geen garantie geven dat een werkstuk volledig onbeschadigd uit de oven komt.

Juist de kleine verschillen en het handgemaakte karakter maken ieder werkstuk uniek.

12.10 Glazuren en afbakken

1. Tenzij anders vermeld zijn het glazuren en afbakken van de tijdens de workshop gemaakte werkstukken inbegrepen in de workshopprijs.
2. Wij streven ernaar de werkstukken binnen ongeveer drie tot zes weken gereed te hebben.
3. Deze termijn is een indicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

12.11 Afhalen van werkstukken

1. Zodra de werkstukken gereed zijn ontvangt de deelnemer hiervan bericht.
2. Werkstukken kunnen uitsluitend worden opgehaald tijdens de aangegeven afhaalmomenten of op afspraak.
3. Wij vragen deelnemers hun werkstukken binnen drie maanden na onze kennisgeving op te halen.
4. Werkstukken die na deze periode niet zijn opgehaald, mogen door Wijzijnjent worden verwijderd of gerecycled.

12.12 Aansprakelijkheid tijdens workshops

1. Wijzijnjent is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van deelnemers.
2. Iedere aansprakelijkheid van Wijzijnjent is beperkt tot directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
3. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende workshop is betaald.

12.13 Foto's en social media

Tijdens workshops kunnen foto's of korte video's worden gemaakt voor gebruik op onze website, sociale media of ander promotiemateriaal.

Deelnemers die liever niet herkenbaar in beeld komen, kunnen dit vooraf of tijdens de workshop aangeven. Uiteraard houden wij daar graag rekening mee.

Artikel 13 – Garantie en klachten

13.1 Garantie

1. Wijzijnjent staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van kwaliteit die aan handgemaakt keramiek mogen worden gesteld.
2. Omdat alle producten met de hand worden gemaakt, zijn kleine verschillen in kleur, vorm, afwerking en glazuur normaal en maken zij onderdeel uit van het karakter van het product. Deze verschillen vormen geen gebrek.
3. Heeft een product een gebrek dat niet past bij de aard van handgemaakt keramiek? Neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, contact met ons op. We bekijken de situatie graag samen en zoeken naar een passende oplossing.

13.2 Klachten

1. Heb je een klacht over een product, workshop of onze dienstverlening? Laat het ons weten via mail@wijzijnjent.nl.
2. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, laten wij weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
3. Wij vinden persoonlijk contact belangrijk en proberen klachten altijd eerst in goed overleg op te lossen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Wijzijnjent is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wijzijnjent is niet aansprakelijk voor:
   • indirecte schade of gevolgschade;
   • schade als gevolg van onjuist gebruik van een product;
   • normale slijtage;
   • kleine verschillen die horen bij handgemaakt keramiek;
   • schade veroorzaakt door onjuist onderhoud of onzorgvuldig gebruik.
3. De aansprakelijkheid van Wijzijnjent is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende workshop is betaald.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

1. Alle ontwerpen, foto's, teksten, illustraties, logo's en andere content op de website en sociale media van Wijzijnjent zijn eigendom van Wijzijnjent, tenzij anders vermeld.
2. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, publiceren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.
3. Ook ontwerpen die speciaal door Wijzijnjent zijn ontwikkeld voor een klant blijven intellectueel eigendom van Wijzijnjent, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 16 – Overmacht

1. Wijzijnjent is niet gehouden aan haar verplichtingen wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
   • ziekte;
   • brand;
   • stroomstoringen;
   • overheidsmaatregelen;
   • extreme weersomstandigheden;
   • transportproblemen;
   • storingen bij leveranciers;
   • andere omstandigheden waarop Wijzijnjent redelijkerwijs geen invloed heeft.
3. In geval van overmacht zal Wijzijnjent de consument zo spoedig mogelijk informeren en samen zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 17 – Privacy

1. Wijzijnjent verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van overeenkomsten, het verwerken van bestellingen en workshopinschrijvingen en het onderhouden van contact met klanten.
2. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Wijzijnjent van toepassing. Deze is te raadplegen via de website.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Wijzijnjent en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Slotbepaling

Bij Wijzijnjent geloven we in persoonlijk contact, eerlijk advies en handgemaakt keramiek met aandacht.

Mocht er ondanks deze algemene voorwaarden toch een vraag of onduidelijkheid ontstaan, neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in juni 2026.